Условия продажи и возврата
Владельцем интернет-магазина https://www.zennative.ru является Hanse Supply UAB.
Действительность договора купли-продажи, информация о продукте и цене
Условия продажи распространяются на права и обязанности, возникающие при покупке товара между https://www.zennative.lt (далее – Интернет-магазин) и покупателями (далее – Покупатель).
Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Плата за доставку товара к цене не добавляется.
Информация о товаре предоставляется в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Интернет-магазин оставляет за собой право изменять условия продажи и цены продажи. Эти изменения отражены на веб-сайте.
Оформление заказа
Чтобы оформить заказ, выбранные товары должны быть добавлены в корзину. Для оформления заказа заполните необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Сумма заказа будет отображена на экране, далее вы сможете произвести оплату через банковскую ссылку или другое платежное решение.
Обработка заказа начинается с момента поступления суммы на банковский счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что товар закончился или по любой другой причине, клиент будет уведомлен как можно скорее, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут возвращены не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Цены
Интернет-магазин оставляет за собой право корректировать цены. Если клиент разместил свой заказ до того, как изменения цен вступили в силу, к его заказу применяется цена товара, которая была отражена на момент выставления счета. Клиент не имеет права потребовать компенсацию разницы.
Доставка
Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва и Финляндия.
Расходы по доставке несет Интернет-магазин.
Все посылки, как правило, достигают пункта назначения, указанного клиентом, в течение 2-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
Ответственность и форс-мажорные обстоятельства
Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие задержки доставки или повреждения товара, если повреждение или задержка доставки товара вызваны обстоятельствами, на которые интернет-магазин не мог повлиять или предвидеть.
Право на отказ
https://www.zennative.lt товары, приобретенные в интернет-магазине, подлежат гарантии и процедуре возврата, предусмотренной законодательством Литовской Республики. Приобретенный товар имеет право на возврат товара в течение 14 дней после получения товара.
Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.
Расходы по возврату товара несет клиент, если причиной возврата не является несоответствие заказанного товара или дефектный товар.
Если товар был использован в целях, отличных от тех, которые необходимы для установления характера, характеристик и функционирования товара, или имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Детали
Клиент должен уведомить о желании вернуть товар в течение 30 дней после получения товара, написав заявление в свободной форме на адрес электронной почты info@zennative.ee. В заявке должно быть указано имя клиента, название товара и номер заказа.
Клиенту будет возмещен возвращенный товар немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения заявки на отзыв.
Клиент должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеупомянутого срока.
Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
Скоропортящиеся и просроченные продукты возврату не подлежат.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и возврата товара от клиента, если цена товара в интернет-магазине отмечена значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
Другие условия и положения
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин исправит или заменит дефектный товар. Если товар не может быть исправлен или заменен, Интернет-магазин вернет клиенту все сборы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу клиента в письменной форме или в другой форме в течение 15 дней.
Маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные клиентом персональные данные (в т.ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара клиенту. Также Интернет-магазин передает персональные данные компании, предоставляющей транспортные услуги по доставке товаров.
Интернет-магазин отправляет информационные уведомления и предложения на адрес электронной почты клиента только в том случае, если клиент выразил желание получать уведомления почтовой рассылки, введя адрес электронной почты на веб-сайте.
Покупатель имеет возможность отказаться от предложений и информационных уведомлений, отправленных на электронную почту, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.
Разрешение спорных ситуаций
Если у клиента есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес электронной почты: info@zennative.ee или по телефону: +372 555 24 424
Любые споры и разногласия, вытекающие из настоящих правил и условий, разрешаются путем переговоров между сторонами. Если споры и разногласия, возникающие у сторон, не могут быть разрешены путем переговоров между сторонами, обе стороны имеют право обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.
